الأسئلة الشائعة
كل ما يساعدك على اختيار كوبك
كيف أختار القهوة المناسبة؟
ابدأ بطريقة التحضير، ثم الإيحاءات التي تفضّلها. مستكشف القهوة يساعدك على قراءة الخيارات، ويمكنك سؤال مساعد بيكا عن المنتجات المتاحة ضمن ميزانيتك.
هل الإيحاءات تعني وجود نكهات مضافة؟
الإيحاءات وصف للتجربة الحسية، ولا تعني بالضرورة وجود إضافات. راجع وصف المنتج ومكوناته للتفاصيل.
كيف أختار الطحن؟
اختر الخيار الموافق لأداة التحضير من صفحة المنتج. إذا كانت لديك مطحنة، يمكنك اختيار الحبوب الكاملة عندما تتوفر. لا يظهر خيار الطحن إلا بحسب الخيارات المتاحة للمنتج.
من أين أبدأ في التحضير؟
ابدأ من توصيات المحصول إن وجدت، واستعن بـمختبر التحضير. عدّل عاملاً واحداً في كل تجربة حتى تصل إلى التوازن الذي تحبه.
كيف أحافظ على القهوة؟
أغلق العبوة بإحكام، واحفظها بعيداً عن الحرارة والرطوبة والضوء والروائح القوية. اتبع تعليمات الحفظ المدونة على العبوة.
كيف أعرف تكلفة الشحن وموعد الوصول؟
راجع خيارات الشحن المتاحة لعنوانك عند إتمام الطلب. ولأي استفسار محدد، تواصل مع فريق بيكا قبل تأكيد الشراء.
كيف أتابع طلبي أو أطلب مساعدة؟
راجع رسالة تأكيد الطلب وأي تحديثات شحن وصلتك، أو استخدم شات المتجر. جهّز رقم الطلب، ولا تشارك بيانات بطاقتك أو رمز التحقق في المحادثة.
هل يمكن تعديل الطلب أو إرجاعه؟
تواصل مع فريق بيكا مع رقم الطلب وتفاصيل الطلب المطلوب تعديله. تعتمد المعالجة على حالة الطلب وسياسة المتجر السارية.